，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。“山西少儿”图定酒店。他认为，现阶，消费者地图的使用还不够深度，服务质量仍是十一黄金周旅游最关键的痛点据媒体报道，十期间青岛家大排档，菜单标注海捕大38元，而位消费者结账时发现38元指的是大虾而非份的价格。类似价格诈等线下服务出现的问题，也常见于酒店、机票景

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